囉哩囉唆
一個禮拜才幾天..只有一天不用加班....哭

 

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最近工作遇到有個買家真的讓人很生氣

不知道是盧哪一點的! 光處理他的事情前前後後加起來竟然快一個月(暈)

 

某天! 某小姐在露天賣場買了一件特價品的上衣外套..售價195!

然後某天他悄悄話跟我說! 商品有瑕疵問題!

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我當然馬上就回覆他說 請問是哪邊髒掉了!還是怎麼樣...瑕疵在哪邊!

他說圖片看起來衣服不透明!送來是透明的..

我只能說這是每台電腦顯示色差問題罷了等等~~當然如果他決心想退貨是可以的!

(其實特價品是不太允許退貨的說..)

 

(不過用眼睛看!!!也知道此件衣服沒有厚到哪邊去吧...)

 

 

 

 

 

  後來那位小姐決定要退貨    

我說好!沒關係! 麻煩您把商品+發票一起寄回~就會退款給你!

 

   她:你沒說要保管發票!!! 我丟了  

 

沒發票就不能退貨阿!!公司會對帳!!還要銷貨等等動作...

所以沒有發票就不行退貨!告訴她後! 那位小姐很火大..

 

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後來她又跟我說她找到發票了!!我說好!把商品寄過來吧!

結果她又繼續火大的說!   是你們商品錯誤 為什麼我要附運費! 這樣對嗎..   

(很好....現在要吵運費..........)

 

我只能說 商品沒有瑕疵!我們當然沒有錯誤! 等等等

 

 

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結果那位小姐抓到一個大漏洞!商品標示材質寫了一個綿..

她就用那個理由說! 她以為商品是厚的...等等等

(真的覺得是厚的?你眼睛要不要看一下醫生.....問與答也有其他買家提出這個問題! 當時都說是薄外套..)

(因為商品有售出就無法修改內容..所以就沒修改..)結果變成她有利的證據  

 

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然後然後~~~我問了一下老闆如何解決這位小姐的問題

老闆說衣服送她好了~她只要把發票寄來就退款給她!!

聽到這個我都覺得太好了!!可以解決這件事了...很不喜歡跟她吵

 

結果!!!!!!!!!!!這位小姐真的很誇張!!!

 

她回我:平信?

 

我說隨便您~您自己斟酌考慮!!只要收據平安寄過來就好

(他要省掛號費嗎?)

 

她回我:好~那我等有時間在去寄給你

 

看到這個我真的很生氣阿!!!

我都沒時間印單子~處理其他人的問題!一直快速的回你問題

現在也很有誠心願意退款給妳!! 你說等妳有時間!!!!!!!!

 

好火大....0abeaf148bfa9d89c0b1a2bdd5c0835a_w48_h48.gif  

 

 

於是我對他說~您的商品早就 超過7天鑑賞期

我們還是願意讓您退貨!

但是您收據不能跨月退款阿!!金額會有出入!所以如果您2/28 之前收據沒寄到就不予理會!

 

她就開始緊張了 說2/28當天可以嗎!

 

這個我就沒回覆她~因為他有打電話過來! 老闆有回他說 可以~沒關係!

 

後來~我以為事件結束..以為她放棄~因為來不及寄信~

結果是3/4收到信件~的確是平信阿~~(真悠閒!!)

 

看到信封想說!算了~收到收據~就算跨月了~還是可以讓她退貨!

 

   但是!!她寄來的是出貨單...不是收據... 

    我要的是收據....不是出貨單阿............ 

 

我根她說! 妳寄錯了! 她就說那個也可以證明........

 

 

要的不是證明

要的是一抵一銷貨阿

 

 

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很生氣

很火大

 

妳去門市退換貨 不用發票嗎! 請問妳....

 

嘖嘖!!!!!!!

 

 

 

 

 

 

 

orangeyh 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • brett10
  • 老闆是不是為了網路評價問題所以怕影響商譽,願意讓他退錢??

    真的辛苦你了阿!!
    好好加油捏!
  • 嗯嗯~對阿! 為了評價等等問題~
    有時候也為了多一事少一事所以就算很離譜 還是願意退款!
    不過很多買家就會得寸進尺...越來越超過!!

    每次看到過多激盪言論..感覺就像被箭刺到阿(箭靶!)
    不過此事件最終沒退款給那位小姐~~因為他說 "算了"...xxxxxxx
    我看到算了~老闆也說 她都說算了~就算了吧~~

    orangeyh 於 2013/03/17 21:39 回覆

  • 庭喵
  • 哈哈,妳真辛苦,明明是美工內!
    還要處理這些問題
    我跟妳天涯淪落人>///<
  • 這算是客服美編~~
    最受不了天天都有這個問題-- 今天下標商品!就問我寄了沒...
    翻白眼~~~網拍怎麼可能這麼快咧!

    orangeyh 於 2013/03/23 13:13 回覆